Informativa sulle spedizioni

Il processo di spedizione di Alokitina è stato progettato per garantire la massima efficienza e trasparenza. In questa sezione troverai tutte le informazioni relative ai tempi di elaborazione, alle modalità di consegna e ai servizi disponibili per ottimizzare la tua esperienza d’acquisto.

Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini effettuati su Alokitina.com vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi di transito stimati sono generalmente di 1–2 giorni lavorativi.
Per consegne destinate alle isole o a zone remote, i tempi di consegna potrebbero subire lievi estensioni.

Ti ricordiamo che fattori esterni quali condizioni meteorologiche avverse, festività, periodi di alta stagione o dati di spedizione incompleti possono incidere sui tempi di consegna. In tali circostanze, Alokitina non può garantire la puntualità della consegna né offrire rimborsi per ritardi non dipendenti dalla propria operatività. Per aggiornamenti o chiarimenti, il Servizio Clienti è sempre a tua disposizione.

Costi e opzioni di spedizione

Acquistare su Alokitina.com significa beneficiare sempre della spedizione espressa, indipendentemente dall’importo dell’ordine.
Durante il checkout, puoi scegliere tra le seguenti modalità di consegna:

Ritiro presso Locker InPost (attivi 24/7) o punti di ritiro convenzionati: la spedizione è gestita da InPost e ha un costo di 3,49 €. Potrai selezionare il punto di ritiro preferito direttamente in fase di checkout. Il pacco dovrà essere ritirato entro 8 giorni dalla messa a disposizione; trascorso tale termine senza ritiro, la spedizione verrà contrassegnata come rifiutata e rispedita al mittente.
Consegna a domicilio: la spedizione viene affidata al corriere più adeguato in base alle circostanze operative e prevede un costo di 3,99 €.

Al raggiungimento di una spesa totale pari o superiore a 35 €, la spedizione è offerta da Alokitina, indipendentemente dalla modalità di consegna scelta.

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Elaborazione prioritaria

Per chi desidera ridurre ulteriormente i tempi di attesa prima della spedizione, Alokitina mette a disposizione un servizio premium di elaborazione prioritaria, acquistabile durante il checkout. Questo servizio consente di assegnare priorità al tuo ordine, garantendone la gestione immediata presso il nostro magazzino.

L’elaborazione prioritaria è particolarmente consigliata durante i periodi di alta stagione, come festività o promozioni speciali. Una volta acquistato, il servizio non è rimborsabile. Per maggiori dettagli, puoi consultare la pagina dedicata ai Servizi Premium o contattare il nostro Servizio Clienti.

Tracciamento della spedizione

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma contenente i dettagli della spedizione, inclusa la fattura e il numero di tracciamento. Quest’ultimo ti consentirà di monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere o tramite la pagina di tracciamento presente su Alokitina.com.

Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere immediatamente disponibili, poiché l’aggiornamento avviene solo dopo la presa in carico del pacco da parte del corriere. Ti consigliamo di verificare periodicamente lo stato della spedizione. In caso di necessità, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti.

Gestione di consegne non riuscite

Se non riesci a ricevere il pacco al primo tentativo di consegna, ti invitiamo a contattare direttamente il corriere utilizzando il numero di tracciamento fornito, così da concordare una nuova consegna o, se disponibile, il ritiro presso un punto di raccolta.

Qualora il pacco venga restituito al nostro magazzino per motivi quali tentativi di consegna falliti, dati incompleti o errori del corriere, non sarà possibile procedere a una nuova spedizione dello stesso ordine. Una volta ricevuto il reso, verrà elaborato il rimborso secondo le nostre policy, operazione che può richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Per aggiornamenti sul rimborso, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

Risoluzione di problematiche legate alla consegna

Se il tuo ordine non risulta consegnato entro i tempi previsti o se il tracciamento non mostra aggiornamenti recenti, ti invitiamo a contattare tempestivamente il Servizio Clienti. Il nostro team collaborerà con il corriere per individuare la spedizione e risolvere la situazione nel minor tempo possibile.

Per velocizzare l’assistenza, ti consigliamo di avere a portata di mano il numero d’ordine e il numero di tracciamento. Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto fluida e assicurare che il tuo ordine arrivi rapidamente e in perfette condizioni.