Alokitina si impegna a rendere l’esperienza d’acquisto semplice e trasparente, offrendo un sistema di tracciabilità che ti consente di monitorare ogni fase del percorso del tuo ordine, dalla conferma alla consegna. Grazie a un sistema di tracking integrato, puoi avere sempre sotto controllo la posizione del tuo pacco e i tempi di consegna stimati.

Come monitorare il tuo ordine
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma contenente tutti i dettagli del tuo ordine, incluso il numero di tracciamento fornito dal corriere incaricato. Questo codice ti permette di verificare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere o attraverso il portale dedicato di Alokitina.

Tempistiche di aggiornamento
Tieni presente che il tracking potrebbe richiedere alcune ore per essere aggiornato dopo l’invio dell’ordine. Una volta che il corriere prenderà in carico il tuo pacco, le informazioni sullo stato della spedizione saranno visibili e aggiornate in tempo reale.

Tracciamento dei resi
Ti informiamo che, attualmente, il servizio di tracciabilità non è disponibile per i resi. Una volta che il pacco reso è stato spedito, non sarà possibile monitorare il percorso fino al nostro centro di gestione. Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione fornita dal corriere come prova di avvenuto invio. In caso di necessità, il nostro team di assistenza clienti sarà a tua disposizione per aiutarti con eventuali verifiche o chiarimenti.

Assistenza per la tracciabilità
Se riscontri difficoltà nel monitorare il tuo ordine o se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate entro un tempo ragionevole, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per aiutarti. Ti invitiamo a contattarci fornendo il numero d’ordine e il numero di tracciamento, così potremo verificare lo stato della spedizione e offrirti assistenza immediata.

Cosa fare in caso di ritardi o problemi nella consegna
In caso di ritardi imprevisti o problemi con la consegna del tuo ordine, ti consigliamo di verificare le informazioni di tracciamento e di contattare il corriere per ulteriori dettagli. Se il problema persiste, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di intervenire per risolvere la situazione e garantire che il tuo ordine venga consegnato il prima possibile.

Il nostro impegno per una consegna sicura e puntuale
Ci impegniamo a garantire che ogni ordine venga elaborato e spedito nel minor tempo possibile, collaborando con corrieri affidabili e professionali. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e siamo sempre pronti a supportarti in ogni fase del processo di consegna.

Contattaci per ulteriori informazioni
Se hai domande sullo stato della tua spedizione o necessiti di assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di supporto online, via e-mail o attraverso la live chat. Siamo qui per garantirti un’esperienza d’acquisto senza problemi.