Alokitina si impegna a garantire un processo d’ordine semplice, rapido e trasparente, offrendo ai propri clienti tutti gli strumenti necessari per un’esperienza di acquisto soddisfacente. Una volta completato il tuo acquisto sul nostro sito, il sistema procederà immediatamente all’elaborazione dell’ordine. Questo implica che i dati forniti, come indirizzo di spedizione e fatturazione, saranno trasmessi direttamente al nostro magazzino per la gestione logistica. L’intero processo è ottimizzato per ridurre i tempi di lavorazione, ma ciò comporta che non sia possibile effettuare modifiche o cancellazioni dopo la conferma.

La conferma dell’ordine è un passaggio essenziale. Al termine del processo di acquisto, ti verrà mostrata una schermata con il numero univoco dell’ordine e riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo fornito in fase di checkout. Quest’e-mail contiene i dettagli dell’ordine e funge da riferimento per eventuali comunicazioni future. Se non la ricevi, ti invitiamo a verificare la cartella spam o posta indesiderata, poiché alcune impostazioni di filtro potrebbero deviare il messaggio. Qualora non trovassi la conferma né sul tuo account né nella posta elettronica, contatta il nostro Servizio Clienti: il nostro team sarà lieto di verificare lo stato dell’ordine e risolvere eventuali problematiche.

Elaborazione e limitazioni nella modifica degli ordini‍

Una volta confermato, l’ordine entra automaticamente nella fase di elaborazione. Questo processo inizia con la verifica della disponibilità dei prodotti, seguita dalla preparazione del pacco nel nostro magazzino. I dati relativi all’ordine vengono immediatamente bloccati per garantire la massima accuratezza nella gestione e velocità nella spedizione. Per questo motivo, non è possibile apportare modifiche ai dettagli dell’ordine, come indirizzo di spedizione o fatturazione, né procedere alla cancellazione dello stesso.

È fondamentale controllare attentamente i dati forniti durante il checkout, inclusi gli indirizzi e i dettagli di pagamento, per evitare errori. In caso di errori rilevati successivamente alla conferma, ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti per discutere possibili soluzioni. Sebbene non possiamo intervenire sugli ordini già trasmessi, il nostro team sarà lieto di offrirti assistenza per gestire eventuali problematiche.

Spedizione e tracciamento del pacco

Quando il tuo ordine sarà pronto per essere spedito, riceverai un’e-mail contenente i dettagli della spedizione, inclusa una copia della fattura e un link per monitorare il pacco. Grazie al sistema di tracciamento, potrai seguire ogni fase del viaggio del tuo ordine, dal momento in cui lascia il nostro magazzino fino alla consegna. È importante notare che le informazioni di tracciamento potrebbero non essere immediatamente disponibili: il corriere aggiorna il sistema solo dopo aver preso in carico il pacco. Ti invitiamo pertanto a controllare regolarmente il link di tracciamento per ottenere gli aggiornamenti più recenti.

In caso di ritardi o anomalie nella consegna, puoi contattare direttamente il corriere utilizzando i riferimenti forniti nell’e-mail di tracciamento. Se il problema persiste, il nostro Servizio Clienti sarà a tua disposizione per verificare lo stato della spedizione e collaborare con il corriere per risolvere la situazione.

Gestione degli indirizzi di spedizione e fatturazione

Per motivi di sicurezza e per garantire la corretta elaborazione degli ordini, non è possibile modificare gli indirizzi di spedizione o fatturazione una volta confermato l’ordine. Il nostro sistema, progettato per automatizzare la gestione logistica, trasmette immediatamente i dati al magazzino, rendendo impossibile ogni intervento successivo. Tuttavia, una volta che il pacco è stato affidato al corriere, potresti contattarlo direttamente per fornire eventuali istruzioni o dettagli aggiuntivi che facilitino la consegna.

Ti ricordiamo che gli indirizzi forniti in fase di checkout devono essere verificati con attenzione. Un indirizzo errato o incompleto potrebbe causare ritardi nella consegna o addirittura l’impossibilità di ricevere il pacco. Per eventuali dubbi sul processo di gestione, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di fornirti assistenza.

Pagamenti e addebiti

Alokitina accetta le principali carte di credito e metodi di pagamento elettronici, inclusi PayPal e Apple Pay. Durante il processo di checkout, potrai visualizzare tutte le opzioni di pagamento disponibili per il tuo ordine e selezionare quella più adatta alle tue esigenze. È importante sapere che il momento dell’addebito può variare in base al metodo scelto. Per i pagamenti effettuati tramite PayPal, l’importo verrà addebitato immediatamente al momento della conferma dell’ordine. Per le carte di credito o debito, l’importo sarà inizialmente riservato e verrà effettivamente addebitato solo quando il tuo ordine sarà spedito.

Il nostro sistema garantisce la massima sicurezza durante la transazione, utilizzando tecnologie di crittografia avanzate per proteggere i tuoi dati. Ti invitiamo a verificare attentamente le informazioni inserite durante il pagamento per evitare problemi. In caso di dubbi o difficoltà, il nostro Servizio Clienti è sempre a disposizione per fornirti supporto e risolvere eventuali problematiche.