I prodotti Alokitina sono soggetti alla garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Questa garanzia è applicabile esclusivamente ai consumatori e copre i difetti di conformità che si manifestano entro un periodo di quattordici (14) giorni dalla data di consegna del prodotto. Il consumatore può far valere il diritto alla garanzia entro quattordici (14) giorni dalla consegna, salvo casi di difetti dolosamente occultati.

Garanzia legale di conformità
La garanzia legale copre i difetti di conformità che riguardano, tra gli altri, la descrizione, la qualità, la funzionalità, la compatibilità e l’idoneità all’uso dei prodotti, come previsto dalle Condizioni Generali di Vendita e dalla normativa vigente. Nello specifico, il prodotto deve:

- Essere conforme alle caratteristiche dichiarate dal venditore o riportate nell’etichettatura, nella documentazione allegata o sul sito ufficiale.

- Presentare gli accessori, le quantità e la qualità che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi per prodotti dello stesso tipo.

- Essere idoneo agli scopi per i quali si utilizzano normalmente prodotti dello stesso tipo, salvo diversa indicazione specifica accettata dal venditore.

Soluzioni previste dalla garanzia
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese aggiuntive, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, a scelta, salvo che il rimedio richiesto risulti impossibile o sproporzionato. Laddove tali soluzioni non siano applicabili o non risolvano il problema, il consumatore potrà optare per una riduzione del prezzo proporzionale o per la risoluzione del contratto di vendita.

Le decisioni relative alle modalità di intervento tengono conto di criteri specifici, tra cui:

1. Il valore del prodotto in assenza del difetto.

2. L’entità del difetto.

3. La possibilità di ottenere una soluzione alternativa senza disagi significativi per il consumatore.

Il rimborso, ove previsto, sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione del consumatore di risolvere il contratto o richiedere una riduzione del prezzo. Si precisa che la risoluzione del contratto non è applicabile nei casi in cui il difetto di conformità sia di lieve entità.

Garanzia di reso e opzione di estensione
Tutti i prodotti Alokitina includono una garanzia standard di reso valida per quattordici (14) giorni dalla data di consegna, durante i quali è possibile restituire il prodotto e ricevere un rimborso totale. In fase di checkout, il cliente ha la possibilità di acquistare un’estensione della garanzia, valida per sessanta (60) giorni. Questa opzione aggiuntiva offre maggiore flessibilità per effettuare un reso e ottenere il rimborso completo del prezzo d’acquisto.

Esclusioni di responsabilità
La garanzia non copre danni o difetti derivanti da:

- Uso improprio o non conforme alle istruzioni fornite.

- Incidenti, urti o modifiche apportate al prodotto dopo la consegna.

- Normale usura derivante dall’utilizzo.

- Conservazione impropria o mancata manutenzione del prodotto.

Come richiedere il servizio di garanzia
Per usufruire della garanzia, il cliente deve contattare Alokitina attraverso i canali ufficiali forniti sul nostro sito, allegando le seguenti informazioni:

1. Nome e cognome.

2. Numero d’ordine e data di acquisto.

3. Descrizione dettagliata del problema riscontrato.

4. Fotografie o documentazione che evidenzino il difetto di conformità.

‍
La garanzia legale di conformità è fornita esclusivamente da Alokitina e si applica ai prodotti acquistati attraverso i canali ufficiali. Per ulteriori dettagli o chiarimenti, ti invitiamo a consultare le Condizioni Generali di Vendita o a contattare il nostro servizio clienti.