Il processo di spedizione di Alokitina è stato progettato per garantire la massima efficienza e trasparenza. Di seguito troverai tutte le informazioni relative ai tempi di consegna, alle opzioni di spedizione e ai servizi aggiuntivi per ottimizzare la tua esperienza d’acquisto.

Tempi di elaborazione e consegna‍

Gli ordini effettuati su Alokitina.com vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Una volta che il pacco è affidato al corriere, i tempi di transito stimati sono generalmente di 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, per consegne destinate alle isole o a zone remote, i tempi potrebbero estendersi leggermente.

Ti invitiamo a considerare che fattori esterni, come condizioni meteorologiche avverse, festività, periodi di alta stagione o dati di spedizione incompleti, possono influire sui tempi di consegna. In tali casi, Alokitina non può garantire consegne puntuali né offrire rimborsi per ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro controllo. Per eventuali aggiornamenti o informazioni aggiuntive, il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile a fornirti assistenza.

Spedizione gratuita‍

Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito ufficiale beneficiano della spedizione gratuita. Questo vantaggio si applica a qualsiasi acquisto senza alcun requisito minimo di spesa, garantendo un’esperienza d’acquisto conveniente e trasparente.

Attualmente, effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Elaborazione prioritaria‍

Per i clienti che desiderano ridurre i tempi di attesa prima della spedizione, Alokitina offre un servizio premium di elaborazione prioritaria, acquistabile durante la fase di checkout. Questo servizio consente di dare priorità al tuo ordine, garantendone la gestione immediata presso il nostro magazzino.

L’elaborazione prioritaria è particolarmente consigliata durante i periodi di alta stagione, come le festività, quando i volumi di ordini aumentano sensibilmente. Una volta acquistato, il servizio non è rimborsabile. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a visitare la pagina dedicata ai Servizi Premium o a contattare il nostro Servizio Clienti.

Tracciamento della spedizione‍

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con i dettagli della spedizione, inclusa una copia della fattura e un numero di tracciamento. Questo numero ti consente di monitorare ogni fase del viaggio del pacco direttamente dal sito del corriere o dalla pagina di tracciamento sul nostro sito.

Ti informiamo che le informazioni di tracciamento potrebbero non essere immediatamente disponibili, in quanto il sistema del corriere viene aggiornato solo dopo che il pacco è stato preso in carico. Ti consigliamo di controllare regolarmente per visualizzare gli aggiornamenti più recenti. In caso di difficoltà, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti.

Gestione di consegne non riuscite‍

Se non riesci a ricevere il pacco durante la consegna, ti invitiamo a contattare direttamente il corriere utilizzando il numero di tracciamento fornito. Potrai organizzare una nuova data di consegna o, in alcuni casi, ritirare il pacco presso il punto di raccolta più vicino.

Nel caso in cui il pacco venga restituito al nostro magazzino per motivi quali tentativi di consegna falliti, informazioni incomplete o errori del corriere, non sarà possibile rispedire lo stesso ordine. Una volta ricevuto il pacco restituito, procederemo con l’elaborazione del rimborso secondo le nostre policy. Questo processo può richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sullo stato del rimborso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Risoluzione di problematiche legate alla consegna‍

Se il tuo pacco non è stato consegnato entro i tempi previsti o se il tracciamento non mostra aggiornamenti recenti, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile. Il nostro team collaborerà con il corriere per localizzare il tuo ordine e risolvere la situazione nel minor tempo possibile.

Per velocizzare il processo di assistenza, ti consigliamo di avere a disposizione il numero di tracciamento e il numero d’ordine. Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza senza intoppi e garantire che il tuo ordine arrivi nelle migliori condizioni.